ایمیل مارکتینگ یکی از اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ است که حتما شنیده اید. اما اگر هنوز نمی دانید که چرا و چگونه می توانید از ایمیل برای بازاریابی کسب و کار خود استفاده کنید ، این مطلب را دنبال کنید.
ایمیل مارکتینگ چیست؟
به زبان ساده ، ایمیل مارکتینگ استفاده از ایمیل برای ترویج و تبلیغ کسب و کار شما است. این روش برای برقراری ارتباط با مشتریان بالقوه مورد استفاده قرار می گیرد. مشتریان فعلی شما را از اخبار و اطلاعیه ها آگاه می کند و جشنواره های تخفیفی را برای تشویق مشتریان وفادار به گوش آن ها می رساند.
” بازاریابی با کمک ایمیل یک روش مستقیم بازاریابی است که علاوه بر ارزان بودن برای صاحبان کسب و کار ، برای محیط زیست هم کاملا بی خطر است. ”
بعضی از افراد فکر می کنند که ایمیل مارکتینگ یک روش قدیمی است، اما این فکر اشتباه است. ایمیل مارکتینگ در مدت کوتاهی پس از تولد اینترنت استفاده شد است. و تا امروز به طور قابل ملاحظه ای پیشرفت کرده است و هنوز هم یک ابزار فوق العاده مفید برای دیجیتال مارکتینگ است. باید بدانید که بسیاری از کارآفرینان ایمیل مارکتینگ را بسیار مهم می دانند. کمی فکر کنید؛ قطعا دلیل خوبی وجود دارد که ۸۵% از خرده فروشان در ایالت متحده ، ایمیل مارکتینگ را یکی از موثرترین تاکتیک های خرید مشتری می دانند.
ایمیل مارکتینگ چه وقتی استفاده می شود؟
ایمیل مارکتینگ روشی است که در بلند مدت باعث ایجاد اعتماد در مشتریان شما می شود و آنها را به مشتریان وفادار تبدیل می کند. هم چنین یک راه کار مفید برای مطلع کردن مشتریان از محصولات جدید و تخفیفات ویژه فروش است. وقتی مشتریان شما می خواهند در مورد برند شما اطلاعات بیشتری بگیرند ایمیل مارکتینگ یکی از بهترین راه های ارتباط با مخاطب است.
ابزار ایمیل مارکتینگ چیست ؟
امروزه نرم افزارهای خوبی وجود دارد که ایمیل مارکتینگ را به کاری ساده و حرفه ای تبدیل کرده اند. به عنوان مثال MailChimp و Mailerlite ازجمله این ابزارها است که در ایران کارایی خوبی دارند. این ابزارها برای ارسال ایمیل و نظارت بر نحوه ارتباطات شما مورد استفاده قرار می گیرند. شما می توانید از نرم افزارهای ایمیل مارکتینگ برای ردیابی و تجزیه و تحلیل مواردی مثل نرخ کلیک ، میزان باز شدن ( open rates ) ، بانس ریت ( bounce rate ) و نرخ تبدیل استفاده کنید.
بعد از اینکه ما به سوال های شما درمورد ایمیل مارکتینگ پاسخ دادیم، احتمالا شما می پرسید : ” کسب و کار من به ایمیل مارکتینگ نیاز دارد؟ ” بله! همه شرکت ها به ویژه کسب وکارهای کوچک ، برای توسعه کسب و کار خود می توانند از ایمیل مارکتینگ سود ببرند. بازاریابی از طریق ایمیل یک روش ارزان و آسان است که قابلیت پیگیری دارد. به ویژه اگر آن را با شیوه های سنتی بازاریابی مقایسه کنید.
مزیت ایمیل مارکتینگ بر روش های دیگر بازاریابی چیست؟
۹۴ درصد از کاربران اینترنت از ایمیل استفاده می کنند. بنابراین، بازاریابی از طریق ایمیل به شما اجازه می دهد تا به تعداد زیادی از کاربران اینترنت دسترسی پیدا کنید، حتی اگر آنها در رسانه های اجتماعی مختلفی عضو باشند.
یکی دیگر از مزایای ایمیل مارکتینگ این است که نرخ بازگشت سرمایه ( ROI ) به راحتی قابل اندازه گیری است . همه چیز با استفاده از نرم افزارهای ایمیل مارکتینگ قابل ردیابی است. بنابراین شما می توانید تعیین کنید که چه کسی ایمیل شما را باز کرده ، چه کسی از طریق ایمیل شما روی سایت کلیک کرده است و خیلی اطلاعات دیگر.
علاوه بر این نرخ بازگشت سرمایه در مقابل روش های دیگر بیشتر است. زیرا شما مجبور نیستید هزینه زیادی برای تبلیغات پرداخت کنید. در حالیکه ایمیل های شما به دست مخاطبان هدفتان می رسد.
از مهم ترین تفاوت های بازاریابی از طریق ایمیل این است که این بازاریابی بر روی مشتریان شما انجام می گیرد و همین امر ایمیل مارکتینگ را در مقابل حتی تبلیغات رادیویی و تلویزیونی قرار می دهد. کسی که تبلیغات شما را از طریق رسانه های اجتماعی یا تلویزیون می بیند ، به دنبال کسب اطلاعات در مورد کسب و کار شما نبوده است. بنابراین احتمال دارد که پیام شما را نادیده بگیرد یا حتی از آن ناراحت شود. اما اگر یک مصرف کننده مستقیما ایمیل خود را به شما داده ، این معنا را دارد که ایمیل مارکتینگ را پذیرفته است. این مشتری دوست دارد از جشنواره های تخفیفی و محصولات جدید شما آگاه باشد و پیام های شما برای او ارزش دارد.
چگونه یک کمپین ایمیل مارکتینگ را شروع کنید؟
اولین گام برای شروع یک کمپین ایمیل مارکتینگ ، جمع آوری یک لیست ایمیل است. مخاطبان شما قبل از اینکه ایمیلی به شما بدهند چندین سوال دارند که شما باید بتوانید این سوالات احتمالی را حدس بزنید و جواب روشنی به آنها بدهید. آن ها میخواهند بدانند آدرس ایمیل ها را برای چه کاری می خواهید؟ آیا تخفیفات ویژه ای از این طریق اعلام می کنید؟ آدرس ایمیل افراد را محرمانه نگهداری می کنید؟ چه تعداد ایمیل هایی از شما دریافت می کنند؟
شما باید بتوانید مشترکین خود را متقاعد کنید که از طرف شما هرزنامه ( اسپم ) دریافت نمی کنند و آدرس ایمیل آن ها را به هر کسی نخواهید داد.
راه های بی شماری برای ساختن لیست ایمیل وجود دارد، اما بهترین روش برای شروع ، قرار دادن فرم ثبت نام ایمیل در وب سایت شما است. به این ترتیب شما می توانید از بازدیدکنندگان وب سایت در مقابل ارائه اطلاعات خاص و یا تخفیف ، آدرس ایمیل دریافت کنید. همچنین می توانید از حساب های شبکه های اجتماعی تان برای جمع آوری ایمیل استفاده کنید.
چگونه محتوای ایمیل ها را تنظیم کنید؟
هنگامی که یک لیست ایمیل صحیح داشته باشید ، زمان شروع برنامه ریزی برای ایمیل مارکتینگ فرا رسیده است. طیف گسترده ای از محتوا و طرح های بسیاری وجود دارد که می توانید در ایمیل های خود قرار دهید.
از جمله نمونه های محتوایی که می توانید در ایمیل های خود قرار دهید ، پیوندهایی به مقالات وب سایت شما، پاداشی برای مشترکان وفادار ، تبریکات و توجه به مشتریان ، اطلاعات در مورد محصولات جدید یا اطلاعیه کمپین های فروش و مناسبتی است. ایمیل ها به مشتریانی که به شرکت شما ابراز علاقه کردند یادآوری می کنند که شما نیز به آن ها اهمیت می دهید.
محتوایی که در ایمیل های خود وارد می کنید ، به نوع کسب و کار شما بستگی دارد. با این حال تکنیک هایی برای اکثر کسب و کارها کاربرد دارد . به عنوان مثال ، یک مطالعه توسط گروه بازاریابان Relevancy نشان داد که اضافه کردن یک ویدیو به ایمیل های تبلیغاتی کمپین فروش، افزایش نرخ فروش تا ۴۰% را ایجاد می کند. اینفوگرافی ها ، لیست ها و کدهای تخفیف نیز محتواهای جذابی برای ایمیل شما هستند.
البته مراقب باشید که همه ایمیل های خود را در مورد فروش محصولات تنظیم نکنید. ایمیل های شما باید حاوی اطلاعات ارزشمندی که مشترکان شما دوست دارند ، باشد. پاسخ به پرسش های رایج ، نکاتی از پست های جذاب وبلاگ و نظرسنجی ها نیز می توانند در ایمیل های ارسالی شما جای بگیرند.
بهینه سازی ایمیل مارکتینگ چیست؟
پس از اینکه محتوای ایمیل های خود را تنظیم کردید نوبت به ارسال و بررسی نتایج آن می رسد. شما باید در زمان های مطلوب ایمیل های خود را ارسال کنید. بررسی کنید که مشترکین بیشتر احتمال دارد چه زمانی ایمیل ها را بازکنند. معمولا ابتدای روز ، قبل از شروع کار یا زمان ناهار و ساعات استراحت از زمان هایی است که افراد ایمیل های خود را چک می کنند. اگر ایمیل شما در زمانی که فرستاده می شود باز نشود، به احتمال زیاد فراموش می شود. اکثر نرم افزارهای ایمیل مارکتینگ به شما کمک می کنند تا زمان مناسب ارسال را پیدا کنید.
به یاد داشته باشید که همیشه می توانید از داده های ایمیل های قبلی استفاده کنید تا ایمیل های آینده را بهبود دهید. تست تقسیم یا A/B تست بهترین روش برای محک زدن محتوایی است که به مخاطبانتان عرضه می کنید. به یاد داشته باشید که در نهایت ایمیل شما باید پیام درست را برای فرد مناسب در بهترین زمان ممکن ، ارسال کند.
آداب ایمیل مارکتینگ چیست؟
تا اینجا در مورد اینکه ایمیل مارکتینگ چیست ؟ چرا سودمند است ؟ و نحوه استفاده از ایمیل ها دراستراتژی بازاریابی شما ، مواردی بیان شد. اما نکاتی نیز وجود دارد که شما باید از آن ها پرهیز کنید.
از اسپم ( هرزنامه ) دوری کنید. ایمیل های اسپم شما نه تنها باعث افزایش فروش نمی شود بلکه به شهرت و هویت برند شما آسیب می رساند. کسی که آدرس ایمیل خود را به شما می دهد ، به شما اعتماد می کند و اگر با پیام های گمراه کننده و نامعتبر رو به رو شود ، این مسئله را بی احترامی تلقی می کند.
یکی دیگر از تکنیک های ایمیل مارکتینگ که شما هرگز نباید از آن استفاده کنید ، خرید لیست آدرس ایمیل های از پیش آماده شده است. افرادی که علاقه مند به دریافت ایمیل های شما نیستند ، ارسال ایمیل از جانب شما را امری آزاردهنده می دانند و به دنبال گزینه لغو اشتراک آن هستند.
با تمام نکات و قواعدی که توضیح داده شد ، ایمیل مارکتینگ نیز مانند روش های دیگر بازاریابی نیازمند زمان و تخصص است. به همین دلیل شاید شما تصمیم بگیرید که بازاریابی از طریق ایمیل را برای کمپین های محصولات و خدمات خود به یک شرکت متخصص در امر دیجیتال مارکتینگ بسپارید.